精益咨詢中的質(zhì)量改善不僅僅是質(zhì)量部的事情，也不僅僅是質(zhì)量工程師的事情而是公司所有部門全體員工的事情，為了讓大家都參與到質(zhì)量改善活動(dòng)中來(lái)，需要建立公司能夠容納不同層級(jí)人員的多層面質(zhì)量改善體系，這些層面包括員工層面的、基層管理人員層面的和技術(shù)骨干層面的。

員工層面的

員工，特別是一線員工參與精益咨詢質(zhì)量改善的主要方式為合理化建議，需要建立能夠調(diào)動(dòng)廣大員工積極提出改善建議的合理化建議程序和制度，在建立合理化建議程序和制度時(shí)，要考慮以下的關(guān)鍵點(diǎn)：

如何營(yíng)造一種不滿足于現(xiàn)狀、勇于改善的氛圍？

如何提高員工提建議的積極性？

如何提高員工發(fā)現(xiàn)改善點(diǎn)的能力？

基層管理人員層面的

精益咨詢的QCC活動(dòng)指的在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。QCC活動(dòng)是基層管理人員參與質(zhì)量改善的主要方式，公司要從以下幾個(gè)方面健全QCC活動(dòng)體系使得基層管理人員能夠積極通過(guò)QCC課題持續(xù)的提升質(zhì)量水平：

建立有效的QCC課題開展管理流程，包括QCC課題的挖掘、選擇和等級(jí)，QCC課題的進(jìn)度管理，QCC課題里程碑的階段評(píng)審，QCC課題成果驗(yàn)收和成果發(fā)布等；

建立有效的QCC人員培養(yǎng)、認(rèn)證和激勵(lì)機(jī)制，包括QC工具的培養(yǎng)，QCC課程參與的認(rèn)證和激勵(lì)等；

建立QCC活動(dòng)的氛圍，通過(guò)QCC宣傳、成果的定期發(fā)布、優(yōu)秀課題的評(píng)選、知識(shí)競(jìng)賽等方式建立良好的QCC推行氛圍；

技術(shù)骨干層面的

掌握和使用精益咨詢的六西格瑪DMAIC方法論（Define：定義；Measure：測(cè)量；Analyse：分析；Improve：改進(jìn)；Control：控制）進(jìn)行質(zhì)量改善課題的實(shí)施是技術(shù)骨干層面人員參與質(zhì)量改善的主要方式。而導(dǎo)入和推行六西格瑪又是一項(xiàng)公司層面的、影響深遠(yuǎn)又是相對(duì)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，為此，在導(dǎo)入六西格瑪前需要做好以下的工作。

考慮目前是否導(dǎo)入六西格瑪?shù)淖詈玫臅r(shí)機(jī)

可以通過(guò)檢討我們的管理基礎(chǔ)、通過(guò)SWOT分析等工具確定當(dāng)前是否導(dǎo)入六西格瑪?shù)淖詈脮r(shí)機(jī)。

統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和語(yǔ)言

統(tǒng)一管理者特別是高層管理者的認(rèn)識(shí)和語(yǔ)言很重要，如果決定導(dǎo)入了，就需要通過(guò)各種方式統(tǒng)一管理者對(duì)六西格瑪?shù)恼J(rèn)知和語(yǔ)言，這些方式包括實(shí)施六西格瑪?shù)膶?dǎo)入培訓(xùn)、舉行六西格瑪研討沙龍、拜訪實(shí)施六西格瑪?shù)臉?biāo)桿工廠等；

做好中長(zhǎng)期規(guī)劃

實(shí)施六西格瑪不是一朝一夕的事情，所以必須要做好中長(zhǎng)期規(guī)劃，而3至5年的規(guī)劃是非常必要的；

提前考慮如何將六西格瑪和公司其他管理體系進(jìn)行融合

如何將六西格瑪和KPI績(jī)效管理體系融合，要使得六西格瑪工作是公司主要管理者的KPI目標(biāo)；

如何將六西格瑪和人力資源體系融合，如需要建立六西格瑪?shù)娜瞬排囵B(yǎng)梯隊(duì)（參考下圖），把是否活動(dòng)六西格瑪?shù)恼J(rèn)證和職位的晉升進(jìn)行掛鉤等；

圖：六西格瑪人才梯隊(duì)