“三現(xiàn)主義”的起源

日本的豐田公司在汽車(chē)生產(chǎn)的過(guò)程中常常使用一個(gè)日文術(shù)語(yǔ)叫：GenchiGenbutsu（英文：Go and see for yourself），可直譯為“現(xiàn)地現(xiàn)物”，意思是“親自去看看”。它是大野耐一(Taiichi Ohno)在開(kāi)發(fā)豐田生產(chǎn)系統(tǒng)時(shí)發(fā)明的，GenchiGenbutsu的目的是說(shuō)明在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的重要性，這樣你就可以看到價(jià)值的創(chuàng)造和浪費(fèi)的產(chǎn)生。

隨著對(duì)豐田生產(chǎn)系統(tǒng)的研究分析，精益生產(chǎn)將GenchiGenbutsu之核心思想總結(jié)為“三現(xiàn)主義”，由三個(gè)G開(kāi)頭的詞語(yǔ)構(gòu)成，即現(xiàn)場(chǎng)（Gemba）、現(xiàn)物（Genbutsu）和現(xiàn)實(shí)（Genjitsu）。

“三現(xiàn)主義”的含義

現(xiàn)場(chǎng)（Gemba）、現(xiàn)物（Genbutsu）、現(xiàn)實(shí)（Genjitsu），即三現(xiàn)主義，具體是指當(dāng)發(fā)生問(wèn)題的時(shí)候，要親臨“現(xiàn)場(chǎng)”，親眼確認(rèn)“現(xiàn)物”，認(rèn)真探究了解“現(xiàn)實(shí)”，并據(jù)此提出和落實(shí)符合實(shí)際的解決辦法和措施。

現(xiàn)場(chǎng)（Gemba）,指的是實(shí)際發(fā)生的場(chǎng)所，包括制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的地方現(xiàn)場(chǎng)，可以簡(jiǎn)單的說(shuō)為工作場(chǎng)所?，F(xiàn)場(chǎng)是生機(jī)勃勃的，每天都在變化，如果不到現(xiàn)場(chǎng)，你就沒(méi)法感覺(jué)它的變化，包括異常?？梢哉f(shuō)現(xiàn)場(chǎng)不僅是所有改善活動(dòng)的場(chǎng)所，也是所有信息的來(lái)源地。

現(xiàn)物（Genbutsu），指的是變化的或有問(wèn)題的實(shí)物，若要解決問(wèn)題就得先要到問(wèn)題中去，并且客觀地觀察其過(guò)程。觀察之前看不到的地方，隱藏的原因?qū)?huì)出現(xiàn)，這樣做也才能提高發(fā)現(xiàn)真相的能力。

現(xiàn)實(shí)（Genjitsu），指的是發(fā)生問(wèn)題的環(huán)境、背景、要素。解決問(wèn)題需要你面對(duì)現(xiàn)實(shí)，把握事實(shí)真相，用事實(shí)解決問(wèn)題。雖然事實(shí)總是變化無(wú)常，但要抓住事實(shí)，識(shí)別變化。

“三現(xiàn)主義”的意義

“三現(xiàn)主義”反映了這樣一種觀點(diǎn)：在報(bào)告或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中收集的信息只代表現(xiàn)實(shí)的抽象，任何報(bào)告或數(shù)據(jù)都有其固有的問(wèn)題，也許是管理層或研究人員的偏見(jiàn)，也許是要衡量對(duì)數(shù)據(jù)的篩選。而實(shí)際上，在工作場(chǎng)所中觀察和工作，可以觀察到活動(dòng)的“快照”和工作的“過(guò)程”，從而使理論生成和決策直接相關(guān)，因此更強(qiáng)大，也更容易理解。它還增加了直接觀察實(shí)際問(wèn)題和意外事件并能立即加以管理的機(jī)會(huì)，也包括對(duì)部分員工來(lái)說(shuō)并不明顯的問(wèn)題。

在豐田公司，大野耐一強(qiáng)調(diào)以車(chē)間為焦點(diǎn)，因?yàn)樨S田的方法將生產(chǎn)線(xiàn)視為價(jià)值產(chǎn)生的來(lái)源，如果公司依賴(lài)于在工廠(chǎng)流水線(xiàn)上創(chuàng)造的價(jià)值，那么這就是公司最重要的位置，是最不應(yīng)該忽視的地方。不僅如此，豐田公司也曾使用“三現(xiàn)主義”的理念在美國(guó)推廣過(guò)一款十分暢銷(xiāo)的豐田車(chē)型。推廣前，豐田首先派人去美國(guó)實(shí)地進(jìn)行調(diào)研，調(diào)查人員駕駛著豐田車(chē)穿越了美國(guó)十幾個(gè)洲，親身體驗(yàn)了美國(guó)的風(fēng)土人情，并深度挖掘當(dāng)?shù)厝说男枨?，從而認(rèn)識(shí)到美國(guó)家庭駕車(chē)長(zhǎng)途旅行的次數(shù)比日本家庭多的多，而且在家庭購(gòu)車(chē)方面母親和孩子比較具有發(fā)言權(quán)。最終豐田公司在美國(guó)推出了一款后車(chē)廂空間大，適合長(zhǎng)途旅行，顏色輕松活潑的車(chē)型，該車(chē)型在美國(guó)著實(shí)風(fēng)光了好長(zhǎng)一段時(shí)間。

因此，對(duì)于很多問(wèn)題如果我們能遵循“三現(xiàn)主義”，不親臨現(xiàn)場(chǎng)、不調(diào)查事實(shí)和背景原因，就不能正確地認(rèn)識(shí)問(wèn)題，更不要說(shuō)解決問(wèn)題，精益管理也就無(wú)從談起了。

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