參與人員對(duì)改善的認(rèn)同很重要，它的重要性，在項(xiàng)目推進(jìn)層面，甚至勝過(guò)技術(shù)層面的“如何做”和“做什么”。為改善賦予目的，并讓參與其中的人認(rèn)同這個(gè)目的，非常重要。但越是重要的事情，越容易做不到，也往往會(huì)被忽視。很多企業(yè)在開(kāi)展改善活動(dòng)時(shí)，就經(jīng)常忽視了為改善賦予目的，以致于讓大家缺乏認(rèn)同。
項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)，員工溝通大會(huì)，包括喊口號(hào)表決心，做海報(bào)張貼在墻上，改善大會(huì)上那些“高大上”的項(xiàng)目目標(biāo)，這些都是對(duì)企業(yè)的好處。但對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，對(duì)于將來(lái)要或淺或深地參與其中的每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，這些目的卻沒(méi)有說(shuō)明改善對(duì)于個(gè)人意味著什么，為什么要做這件事。如果我們只強(qiáng)調(diào)對(duì)于企業(yè)的好處，就很難獲得個(gè)人真心誠(chéng)意的認(rèn)同，或者即使口頭上認(rèn)同，行動(dòng)上也會(huì)通過(guò)拖延、推卸、抱怨等方式來(lái)傳遞個(gè)人實(shí)質(zhì)上的不認(rèn)同。所以，讓個(gè)人認(rèn)同改善項(xiàng)目能對(duì)于個(gè)人帶來(lái)好處就顯得尤為重要了。那么項(xiàng)目對(duì)個(gè)人有哪些好處呢？我總結(jié)如下幾點(diǎn)：
1、讓工作更輕松；
2、提升個(gè)人的能力；
3、培養(yǎng)良好的思維；
4、提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。
那我們把這些個(gè)人的好處在溝通會(huì)上跟大家宣讀以便或者做成海報(bào)張貼到墻上就可以了嗎？改善的認(rèn)同感就建立起來(lái)了嗎？還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。有時(shí)候我們強(qiáng)調(diào)的目的并不一定會(huì)被對(duì)方接收到，比如在實(shí)際開(kāi)展過(guò)程中，公司管理層的所作所為，使得實(shí)際參與的人員，感受到了不一致的地方時(shí)，認(rèn)同感就不會(huì)很好的建立起來(lái)。
參與和認(rèn)同感
對(duì)于改善的參與和認(rèn)同感，在項(xiàng)目伊始企業(yè)的高層對(duì)于改善有較深刻的認(rèn)知和認(rèn)同感，但對(duì)于基層員工，認(rèn)同感并沒(méi)有建立起來(lái)。而啟動(dòng)大會(huì)上宣讀這些好處可能很難讓員工建立起認(rèn)同感。被強(qiáng)加的目的則無(wú)法產(chǎn)生共鳴，無(wú)法起到所應(yīng)起到的激勵(lì)作用。
建立改善的認(rèn)同感
我們不能坐等個(gè)人自動(dòng)、自覺(jué)地建立一個(gè)可以自我激勵(lì)的目的。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人首先要有正確的、自我認(rèn)同的“為什么做”的答案，然后針對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)，需要引導(dǎo)和幫助大家建立起自我認(rèn)同的“為什么做”，找出對(duì)于自己的好處和自己認(rèn)可的目的。
如很多企業(yè)剛開(kāi)始推行TPM的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)提出員工對(duì)設(shè)備冷漠，關(guān)注意識(shí)薄弱，對(duì)于改善的認(rèn)同感低，能否先上課改變基層員工的意識(shí)？——順序反了。員工沒(méi)有在設(shè)備上付出，當(dāng)然不關(guān)注，沒(méi)有感情。不是先提升意識(shí)，再去行動(dòng)，而是通過(guò)行動(dòng)來(lái)改變意識(shí)。所以在TPM活動(dòng)期間，無(wú)論是初期清掃還是繪制三現(xiàn)地圖和梳理設(shè)備三級(jí)分解圖亦或是功能阻礙因素分析，在活動(dòng)過(guò)程中大量的時(shí)間投入是必須的，是建立和設(shè)備的感情，在斷減離易和少長(zhǎng)短改善過(guò)程中逐步建立起認(rèn)同感。所以雖然是“素養(yǎng)決定行為”，但鍛造素養(yǎng)靠的是行為。
要建立基層員工的認(rèn)同感，就要將改善滲透到員工的工作中去，讓員工體會(huì)到改善的好處。
案例
TPM活動(dòng)
在開(kāi)展TPM活動(dòng)過(guò)程中讓基層員工從現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際改善中得到實(shí)惠：不合理查找活動(dòng)中多查找“體驗(yàn)型”不合理。從員工的角度出發(fā)，對(duì)于日常作業(yè)：清掃、點(diǎn)檢、加油、操作中的困難處進(jìn)行重點(diǎn)整改，讓員工的作業(yè)更方便，勞動(dòng)強(qiáng)度更低，效率更高。
OPL活動(dòng)
員工切實(shí)可以在活動(dòng)中，學(xué)到質(zhì)量、效率、安全等方面更好的竅門，能做到“不吃一塹也能長(zhǎng)一智”。并且讓每一位員工都可以作為分享者，在活動(dòng)中充分展現(xiàn)自我風(fēng)采。這些實(shí)在的“好處”和“成效”才能帶動(dòng)員工找到改善的目的和動(dòng)力，讓員工沉浸式的改善體驗(yàn)才能讓員工帶來(lái)充分的認(rèn)同感。
企業(yè)不同、團(tuán)隊(duì)不同，改善的目的可能不同。對(duì)于企業(yè)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)的每個(gè)人，參與改善意味著什么，為什么要參與改善，答案可能五花八門。這就需要領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人引導(dǎo)和幫助各自團(tuán)隊(duì)的成員建立起自我認(rèn)同的“為什么做”，找出對(duì)于自己的好處和自己認(rèn)可的目的。改善的認(rèn)同是一個(gè)歷久彌新、不斷培養(yǎng)的過(guò)程，大家在項(xiàng)目中需要持續(xù)關(guān)注才能真正實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的全員參與。
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