在職場中，我們都希望自己在上級眼里是個靠譜的人，這樣我們能取得上級的信任從而擁有更廣闊的職場平臺。另一方面，我們也希望下屬是個靠譜的人，這樣才能放心的把重要的工作交付給他/她。因此，成為在別人眼里靠譜的人是每一個職場人應(yīng)該研究的話題。那如何才能成為靠譜的人呢，為此我們需要了解一下靠譜的精益車間管理者所具備的行為特征：

      靠譜的管理者“凡事有交代、件件有著落、事事有回音”，他們工作總是有頭有尾，對他人交待的工作總是有回應(yīng)，包括進度的反饋和完成結(jié)果的回應(yīng)；

      靠譜的管理者成功自傲、失敗不放棄，他們總是勤于自我總結(jié)和反省，并不斷改進工作方法使得工作越做越好；

      如果我們對靠譜的精益車間管理者的行為特征進行剖析，不難發(fā)現(xiàn)他們都有一個共同的思維習(xí)慣，那就是——“閉環(huán)思維”?？梢哉f，正是“閉環(huán)思維”造就了管理者靠譜的行為。那么什么是“閉環(huán)思維”呢？

何為“閉環(huán)”

      所謂閉環(huán)來源于著名的戴明PDCA循環(huán)，戴明PDCA循環(huán)指的是計劃（Plan），實施（Do），檢查（check）和處理（Action），這里的處理（Action）就是對計劃的完成進行總結(jié)檢討，完成了要總結(jié)好的經(jīng)驗和做法使得下一周期的計劃完成的更加順利，未完成的要檢討原因和教訓(xùn)以避免下一周的計劃實施過程得以避免，這樣就形成了一個完整的環(huán)也就是閉環(huán)，由此可見，閉環(huán)本質(zhì)上是通過總結(jié)過去來展望未來的活動。

何事應(yīng)該閉環(huán)

      那么，除了以上提到的工作計劃需要閉環(huán)之外，我們?nèi)粘９ぷ髦羞€有那些事情需要閉環(huán)了呢？筆者總結(jié)了工作中需要閉環(huán)的典型場合和事情，但是需要注意的事，并不是說除了以下提到的事情需要閉環(huán)之外，其他事情就不需要閉環(huán)了，關(guān)鍵在于我們理解和把握閉環(huán)的本質(zhì)和意義，這樣才能靈活的應(yīng)用。

制定目標(biāo)需要閉環(huán)

      當(dāng)我們制定了工作目標(biāo)之外并不止之目標(biāo)于不理不問了，而是要跟進目標(biāo)的達(dá)成，在目標(biāo)達(dá)成的時候需要總結(jié)歸納使得目標(biāo)達(dá)成的因素和經(jīng)驗，這樣在以后的工作才能更好利用這些因素和經(jīng)驗使得目標(biāo)達(dá)成更快速更有保證。在目標(biāo)未達(dá)成的時候更需要檢討未達(dá)成的原因，這樣在以后才能規(guī)避這些原因。如果目標(biāo)制定后沒有閉環(huán)，那目標(biāo)的達(dá)成只能聽天由命，達(dá)成了不知為何達(dá)成，未達(dá)成也不清楚為何未達(dá)成。

安排工作需要閉環(huán)

      當(dāng)我們安排下屬工作任務(wù)的需要跟進任務(wù)的進程和完成的結(jié)果。如果安排了任務(wù)之后從來不跟進任務(wù)，那這個任務(wù)極大幾率不會按成完成，更要命的是這樣的行為也就養(yǎng)成了不靠譜的下屬。著名管理學(xué)家前IBM CEO郭士納曾經(jīng)說過“沒有人主動做你所希望的，但幾乎所有人都會主動做你所檢查的”，也就是說如果你布置給下屬任務(wù)卻不去檢查那他們就不會有效的去執(zhí)行，也就是你這樣的行為其實是培養(yǎng)執(zhí)行力差的下屬。

接受任務(wù)需要閉環(huán)

      同樣的，當(dāng)我們接收別人委托給我們的工作任務(wù)時需要閉環(huán)，任務(wù)的開展進程中的關(guān)鍵節(jié)點需要向委托方反饋、遇到困難和障礙需要向委托方溝通、任務(wù)變更需要向委托方說明、完成任務(wù)后更需要向委托方匯報。這樣才能成為一個“凡事有交代、件件有著落、事事有回音”的靠譜的人。

制定標(biāo)準(zhǔn)需要閉環(huán)

      在筆者的輔導(dǎo)職業(yè)生涯中，常常遇到管理者抱怨員工“執(zhí)行力差”，最典型的一個例子就是設(shè)備點檢表，因為員工只在點檢表上記錄卻不實際去檢查設(shè)備，因此點檢表也被戲稱為“只點不撿”表，殊不知導(dǎo)致這一現(xiàn)象的一個重要原因是標(biāo)準(zhǔn)制定后沒有閉環(huán)。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都是在現(xiàn)階段環(huán)境下制定出來的最合適的作業(yè)方法，但是隨著作業(yè)環(huán)節(jié)的變化，標(biāo)準(zhǔn)可能已經(jīng)不適用了，因此我們需要定期不定期的檢討標(biāo)準(zhǔn)的適用性并做出調(diào)整，這就是標(biāo)準(zhǔn)的閉環(huán)。

處理問題需要閉環(huán)

      工作處有這樣那樣的問題出現(xiàn)，而處理和解決問題是職場人的職責(zé)和價值所在，但是當(dāng)問題出現(xiàn)后，并不是簡單的制定措施就介紹了，在措施落地后還要確認(rèn)問題是否得到有效的解決，進一步的是還要制定和實施問題防再發(fā)的預(yù)防措施并確認(rèn)效果。這就是處理問題的閉環(huán)。

      以上就是職場中常見的需要我們閉環(huán)的場合和事情，正如之前所說，并不是說除了以上提到的事情需要閉環(huán)之外，其他事情就不需要閉環(huán)了，關(guān)鍵在于我們理解和把握閉環(huán)的本質(zhì)和意義，這樣才能靈活的應(yīng)用。期望各位讀者在職場中養(yǎng)成“閉環(huán)”的思維習(xí)慣，成為一個“靠譜”的精益車間管理者。

      版權(quán)聲明：本文為優(yōu)制咨詢莫百宏先生原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請注明出處。