你是否在為下屬未及時(shí)完成工作而操心？還是為團(tuán)隊(duì)工作的質(zhì)量而擔(dān)憂？亦或是為了下屬在工作中不及時(shí)反饋等問題而煩惱？其實(shí)，這些現(xiàn)象背后的癥結(jié)往往在于團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的不足。筆者曾在班組建設(shè)咨詢項(xiàng)目中輔導(dǎo)過一家加工消殺類產(chǎn)品的企業(yè)，它原本在市場(chǎng)上有一定知名度，但隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，訂單交付延期、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定等問題頻發(fā)，客戶滿意度下降，市場(chǎng)份額被蠶食，經(jīng)營(yíng)效益每況愈下。深入剖析發(fā)現(xiàn)，問題的關(guān)鍵就是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力嚴(yán)重缺失。

在組織管理里，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力度是衡量目標(biāo)達(dá)成和整體表現(xiàn)的重要標(biāo)尺。為提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，確保任務(wù)或項(xiàng)目順利推進(jìn)，“執(zhí)行四步法”是班組建設(shè)咨詢中科學(xué)有效的管理方法，包括設(shè)目標(biāo)、控進(jìn)度、抓考核、標(biāo)準(zhǔn)化四個(gè)核心步驟。

一、設(shè)目標(biāo)

1. 目標(biāo)設(shè)定的目的

我們都清楚，人類的絕大多數(shù)行為都有著明確的目標(biāo)導(dǎo)向，工作更是如此。只有確立了清晰明確的目標(biāo)，工作才能有的放矢，從而更高效地完成任務(wù)。因此，目標(biāo)設(shè)定無疑是執(zhí)行四步法的首要環(huán)節(jié)，也是整個(gè)管理過程的堅(jiān)實(shí)基石。

該企業(yè)以往生產(chǎn)混亂，員工對(duì)生產(chǎn)目標(biāo)和方向認(rèn)知模糊。后來，管理層為每月生產(chǎn)設(shè)定明確目標(biāo)，例如：一個(gè)月內(nèi)全力生產(chǎn) 5000 瓶符合客戶標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，明確規(guī)定有效成分的含量范圍，且產(chǎn)品合格率達(dá) 99% 以上。這一目標(biāo)為團(tuán)隊(duì)指明方向，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。

2. 目標(biāo)設(shè)定的原則

1) 符合SMART原則：

對(duì)于管理者來說，SMART 原則想必并不陌生。目標(biāo)應(yīng)該具備具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)（Achievable）、相關(guān)性（Relevant）以及時(shí)限性（Time - bound）這幾個(gè)關(guān)鍵要素。這些原則能夠確保目標(biāo)既具有一定的挑戰(zhàn)性，又不至于脫離實(shí)際，從而能夠被有效地執(zhí)行和評(píng)估。例如：上述生產(chǎn)目標(biāo)，“一個(gè)月內(nèi)”體現(xiàn)時(shí)限性，“生產(chǎn) 5000 瓶”、“合格率 99% 以上”等體現(xiàn)可衡量性，且基于企業(yè)實(shí)際情況，與業(yè)務(wù)目標(biāo)相關(guān)。

2) 統(tǒng)一與規(guī)范原則：

統(tǒng)一：是對(duì)目標(biāo)設(shè)定的模板統(tǒng)一。

優(yōu)制咨詢?cè)谳o導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)在管理過程中，雖然有對(duì)目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定，但總體結(jié)果差強(qiáng)人意，原因在于：設(shè)定目標(biāo)的方式花樣百出，甚至同一個(gè)部門都有多種方式，例如：有使用規(guī)范電子文檔記錄的，有寫在看板上的，有寫在通知上的，有郵件通知的，甚至還有口頭答應(yīng)的……這種情況導(dǎo)致了下屬對(duì)不同的模式的重視程度有差異，甚至忽略了口頭承諾的目標(biāo)。

規(guī)范：指標(biāo)中不僅僅要包含目標(biāo)的內(nèi)容和對(duì)應(yīng)的目標(biāo)值，還要包含對(duì)目標(biāo)的定義、衡量方法、計(jì)算公式等，確保所有相關(guān)人員對(duì)目標(biāo)的理解一致；

該企業(yè)曾受目標(biāo)設(shè)定不統(tǒng)一困擾，后來規(guī)定生產(chǎn)目標(biāo)用規(guī)范電子文檔記錄，并詳細(xì)說明相關(guān)內(nèi)容。

3) 溝通與共識(shí)：目標(biāo)設(shè)定不是管理者單方面的決策，而是需要與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行充分的溝通，達(dá)成共識(shí)。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員能夠積極參與到目標(biāo)的設(shè)定過程中，并且對(duì)目標(biāo)產(chǎn)生認(rèn)同感時(shí)，他們的執(zhí)行力和工作熱情將會(huì)得到顯著提升。該企業(yè)管理層設(shè)定生產(chǎn)目標(biāo)時(shí)，組織車間老員工、技術(shù)骨干進(jìn)行討論。工人提出生產(chǎn)環(huán)節(jié)效率問題，技術(shù)人員給出改進(jìn)方案。通過溝通，員工對(duì)目標(biāo)理解加深，參與感和認(rèn)同感增強(qiáng)，工作熱情高漲。

二、控進(jìn)度

對(duì)于控制進(jìn)度的重要性大家都知道，但有些管理者并沒有管控好這個(gè)過程，所以讓我們了解一下：關(guān)于控制進(jìn)度的方法：

1) 定期檢查：檢查要制定時(shí)間表或任務(wù)階段表，按時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展全面檢查，內(nèi)容包括任務(wù)完成、資源使用、潛在風(fēng)險(xiǎn)等；

該企業(yè)為生產(chǎn)階段制定時(shí)間表，每周檢查進(jìn)度。一次檢查中發(fā)現(xiàn)原材料浪費(fèi)，是生產(chǎn)工藝操作不規(guī)范所致，及時(shí)調(diào)整流程，控制了成本、推進(jìn)了進(jìn)度。

2) 反饋機(jī)制：所有的工作推動(dòng)時(shí)都有可能遇到困難和問題，故而要建立高效的反饋機(jī)制，確保團(tuán)隊(duì)成員能夠及時(shí)反饋。而反饋不僅僅針對(duì)語任務(wù)的進(jìn)展和遇到的困難，還包括階段性的匯報(bào)和定期的反饋；

企業(yè)建立車間每日匯報(bào)制度，遇重大情況可隨時(shí)反饋，能迅速響應(yīng)解決問題，避免延誤生產(chǎn)。

3) Plan B：項(xiàng)目執(zhí)行過程中難免會(huì)遇到意外情況，制定備選計(jì)劃（B計(jì)劃）是應(yīng)對(duì)意外情況的有效手段，因此，在任務(wù)有風(fēng)險(xiǎn)的節(jié)點(diǎn)制訂Plan B是必要的。

某次重要訂單生產(chǎn)中，主要原材料供應(yīng)商突發(fā)狀況，企業(yè)因提前制定備選方案，與其他供應(yīng)商聯(lián)系并調(diào)整配方，確保訂單按時(shí)完成，避免損失。

三、抓考核

考核是執(zhí)行四步法中不可或缺的一環(huán)，因?yàn)樗粌H是對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的總結(jié)和反饋，更是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、明確方向、促進(jìn)管理的重要手段?？己诉^程中要秉持：多維度評(píng)估、客觀公正、獎(jiǎng)懲分明的原則進(jìn)行。

該企業(yè)建立完善考核體系，從生產(chǎn)任務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)等多維度評(píng)估員工。對(duì)表現(xiàn)先進(jìn)的員工給予獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書和晉升機(jī)會(huì)，對(duì)未達(dá)標(biāo)員工安排輔導(dǎo)培訓(xùn)，多次不達(dá)標(biāo)則采取懲罰措施。這激發(fā)了員工積極性，提升了團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)。

四、標(biāo)準(zhǔn)化

對(duì)于管理工作而言，標(biāo)準(zhǔn)化管理有助于提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和效率，確保類似的任務(wù)或項(xiàng)目在未來能夠更加順利地進(jìn)行。可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，制定出標(biāo)準(zhǔn)的流程和模板進(jìn)行實(shí)施，在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的過程中不斷進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。

該企業(yè)對(duì)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)總結(jié)分析，制定原材料采購(gòu)、生產(chǎn)工藝等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)流程和模板，新員工能快速上手。企業(yè)還會(huì)根據(jù)市場(chǎng)和實(shí)際情況持續(xù)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)。

結(jié)語

班組建設(shè)咨詢的執(zhí)行四步法作為一種簡(jiǎn)單而有效的管理方法，適用于各種組織和場(chǎng)景。通過設(shè)目標(biāo)、控進(jìn)度、抓考核、標(biāo)準(zhǔn)化四個(gè)步驟，管理者可以確保任務(wù)或項(xiàng)目的有效執(zhí)行，提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和效率。在實(shí)際應(yīng)用中，管理者應(yīng)結(jié)合團(tuán)隊(duì)的具體情況，靈活運(yùn)用這四個(gè)步驟，不斷優(yōu)化管理方法，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)進(jìn)步，提升團(tuán)隊(duì)的管理水平和執(zhí)行力。

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