企業(yè)文化的重要性

什么是企業(yè)文化？百科詞條給出的解釋是這樣的：企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。信念、價值觀、工作方式、行為準(zhǔn)則，這些是構(gòu)成企業(yè)文化的核心，也是通常我們所說的“軟性”方面的東西。企業(yè)文化就像腌黃瓜的鹵水，一根黃瓜被丟進了鹵水里，無論它是一根多么倔強的黃瓜，無論它是一根多么努力抗?fàn)幉槐浑缌说狞S瓜，只要它在鹵水里呆得足夠久，終，它都會變成一根腌黃瓜。這個“腌黃瓜原則”來自溫伯格所著的《咨詢的奧秘》一書。在書中，作者將之稱為變化首定律，這個定律講述了兩個道理：首先，黃瓜被鹵水腌的多，鹵水被黃瓜染的少；其次，如果小系統(tǒng)試圖通過長期和持續(xù)接觸來改變大系統(tǒng)，那么最后有可能是自己發(fā)生變化。對于每一個工作在其中的員工來說，企業(yè)所秉持的價值觀，在處理矛盾時所展現(xiàn)的信念，員工之間、上下級之間、部門之間打交道的方式，公司所推崇的行為準(zhǔn)則，這些都會滲透到員工的身體里，影響到員工在日常工作中的一舉一動。

打造企業(yè)持續(xù)改善文化的重要性

持續(xù)改善的企業(yè)文化是企業(yè)不斷追求進步、優(yōu)化流程、提高效率和質(zhì)量的關(guān)鍵。在激烈的市場競爭中，企業(yè)只有不斷尋求改善，才能在競爭中脫穎而出。精益咨詢所秉持的原則是：持續(xù)改善的企業(yè)文化鼓勵員工不斷發(fā)現(xiàn)問題、提出解決方案，從而推動企業(yè)不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，進而提升企業(yè)的競爭力。

將持續(xù)改善滲透進企業(yè)文化的典型公司豐田汽車將“持續(xù)改善”作為公司文化的核心，這種理念貫穿于整個企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和日常運營中。公司高層將持續(xù)改善視為保持豐田在全球汽車市場競爭力的關(guān)鍵因素。通用電氣公司（GE）前CEO杰克·韋爾奇大力倡導(dǎo)“群策群力（Work-Out）”的文化理念，鼓勵員工積極參與公司的持續(xù)改善。韋爾奇本人經(jīng)常深入基層，與員工一起探討業(yè)務(wù)問題和改進方案。這些案例表明，持續(xù)改善的企業(yè)文化能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，推動企業(yè)不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，從而在市場中保持地位。

如何打造持續(xù)改善的企業(yè)文化

企業(yè)的文化，像腌黃瓜一樣，讓每個身處其中的人深受影響。而反過來，個人依照企業(yè)文化所采取的行動，又會深刻影響企業(yè)自身。那么，企業(yè)文化的哪些理念和行為方式，對于持續(xù)改善的成功，是至關(guān)重要的呢？這里，我想首先跟大家分享一個精益咨詢中的[新鄉(xiāng)模型]（Shingo Model）。新鄉(xiāng)模型是一個基于精益咨詢管理方法和新鄉(xiāng)重夫博士所教授的模型而構(gòu)建的變革框架。1988 年新鄉(xiāng)重夫和美國猶他州立大學(xué)合作，開設(shè)了新鄉(xiāng)獎，并在后來改名為新鄉(xiāng)學(xué)院（Shingo Institute）。在新鄉(xiāng)獎的評定過程和多年的研究中，新鄉(xiāng)學(xué)院漸漸發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)、組織機構(gòu)能夠做到維持長期的改善成果，然而很多組織機構(gòu)都遭遇了滑坡。隨著研究的進行，一個清晰的框架漸漸形成：可持續(xù)的成果，取決于一個組織機構(gòu)的文化，和具體的、指導(dǎo)原則的契合度，而不是僅僅依賴于工具、體系、項目。改善，需要的不只是新的工具，或者是領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力。要做到可持續(xù)的卓越成果，需要文化上的變革，這個變革將使得每一個個人都樂于并致力于在每天做出小的改變，以至于在更長時間里能帶來巨大改變。

那要如何推行“新鄉(xiāng)模型”來打造持續(xù)改善文化呢？可以從以下方面來考慮：

一、明確目標(biāo)與愿景

1. 確立精益變革的愿景：明確精益變革的長期目標(biāo)和短期目標(biāo)。確立精益變革在組織中的戰(zhàn)略地位。

2. 獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持：向高層領(lǐng)導(dǎo)展示新鄉(xiāng)模型的價值和潛在收益。確保高層領(lǐng)導(dǎo)對精益變革的持續(xù)投入和關(guān)注。

二、建立精益文化

1. 培訓(xùn)與教育：對全體員工進行精益理念、方法和工具的培訓(xùn)。培養(yǎng)員工的精益思維，提高他們對精益變革的認識和參與度。

2. 領(lǐng)導(dǎo)力與道德標(biāo)準(zhǔn)：培養(yǎng)具有精益思維的領(lǐng)導(dǎo)者，他們能夠以身作則，推動精益變革。確立道德標(biāo)準(zhǔn)，確保精益變革過程中的公正、透明和誠信。

3. 員工發(fā)展與授權(quán)：提供員工成長機會，鼓勵他們參與精益變革。授權(quán)員工參與決策，提高他們的責(zé)任感和歸屬感。

三、實施持續(xù)改進

科學(xué)思維與工作改善：鼓勵員工運用科學(xué)思維和方法進行工作改善。設(shè)立工作改善小組，定期評估并提出改進建議。

四、建立精益管理體系

1. 績效管理與激勵機制：鼓勵員工積極參與精益變革。通過激勵措施激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。建立基于精益績效的考核體系。設(shè)立激勵機制，獎勵在精益變革中表現(xiàn)突出的員工和團隊。

1. 持續(xù)改進機制：建立持續(xù)改進的流程和機制。鼓勵員工提出改進建議，并對建議進行評估和實施。

五、評估與反饋

1. 定期評估：定期對精益變革的進展進行評估。收集員工、客戶和供應(yīng)商的反饋意見。

2. 持續(xù)改進：根據(jù)評估結(jié)果和反饋意見進行持續(xù)改進。不斷優(yōu)化精益管理體系，提高組織的競爭力和市場地位。

六、保持變革動力

1. 持續(xù)溝通：保持與員工、客戶和供應(yīng)商的溝通。及時傳達精益變革的進展和成果。

2. 領(lǐng)導(dǎo)者的持續(xù)投入：領(lǐng)導(dǎo)者需要持續(xù)關(guān)注精益變革的進展。提供必要的資源和支持，確保精益變革的順利進行。

推行精益咨詢的新鄉(xiāng)模型需要明確目標(biāo)與愿景、建立精益文化、實施持續(xù)改進、建立精益管理體系、評估與反饋以及保持變革動力等多個方面的努力。通過這些步驟和策略的實施，企業(yè)可以逐步建立起一個精益的運營模式，提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度，從而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和競爭優(yōu)勢的提升。

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