來自企業(yè)的朋友都經(jīng)常碰到一個頭疼的問題，怎么員工又犯錯了，錯誤體現(xiàn)各種方面，可能是設(shè)備操作、產(chǎn)品加工、配送物料等。今天給大家介紹一種在精益咨詢中常用的方法來幫助解決這類問題，這種方法叫防呆法。

      防呆法

      防呆法就是通過捕獲、糾正和消除錯誤的根源或過程，來防止異常的發(fā)生。通俗點講就是通過設(shè)計一個東西或者一套方法防止把事情做錯的一種方法，也稱為防愚法。其意義是如何去防止錯誤發(fā)生的方法，將發(fā)生錯誤的可能性降至最低或杜絕其發(fā)生。

      很多人認(rèn)為防錯法就是防呆法，實際上這個描述是不準(zhǔn)確的。防呆法主要指的是不依賴于人的防錯方法。但通過培訓(xùn)、作業(yè)訓(xùn)練、考核等手段提升人的技能和意識，也是一種防錯的方法，這在企業(yè)中也是普遍應(yīng)用的。嚴(yán)格的講，防錯法包含防呆法， 防呆法只是防錯法中的其中一種，他們的邏輯關(guān)系詳見下表。

      防呆法有三個特點

      ①不需要注意力——具有即使有人為疏忽也不會發(fā)生錯誤的構(gòu)造。

      ②不需要經(jīng)驗與直覺——具有外行人來做也不會錯的構(gòu)造。

      ③不需要專門知識與高度的技能——具有不管是誰或在何時工作都不會出差錯的構(gòu)造。

      我們在設(shè)計防呆時要時?？紤]四大原則：

      ①使作業(yè)的動作輕松。

      ②使作業(yè)不會有危險。

      ③使作業(yè)不要技能與直覺。

      ④使作業(yè)不依賴感官。

      一個防呆設(shè)計處理后怎么進(jìn)行衡量呢？防呆法的運用可以劃分三個層級：

      防呆法通常在什么時機應(yīng)用呢？至少可以在下面三個時機應(yīng)用：

      ①操作方法和流程設(shè)計初期：在操作方法和流程設(shè)計初期便考慮防錯法的應(yīng)用，可以預(yù)防后期出現(xiàn)錯誤才進(jìn)行補救和修正，做到未雨綢繆。

      ②操作方法和流程設(shè)計改善期：在發(fā)現(xiàn)問題之后的操作方法和流程設(shè)計改善期，有效使用防錯法，可以有助于徹底杜絕問題的再發(fā)生，做到一勞永逸。

      ③問題發(fā)生可能導(dǎo)致重大后果的情形（昂貴投入或發(fā)生危險）：當(dāng)錯誤的發(fā)生會導(dǎo)致企業(yè)后期投入代價過大或帶來安全危險的情況下，可以使用防錯法，做到防患于未然。

     防呆法改善基本思路有以下五點：

     ①排除法: 剔除會造成問題的原因。

     ②替代法: 利用更切實的方法替代。

     ③容易化: 使作業(yè)變得更容易、更合適、集中化，使其更具共性以減低失敗。

      ④異常檢出: 前站雖有不良, 后站可以挑出，以降低其危害性。

     ⑤緩和影響: 作業(yè)失敗的影響在其波及過程中, 用正確的方法使其緩和或吸收。

      防呆法具體實施步驟如下:

      ①成立防錯團(tuán)隊。團(tuán)隊保持小規(guī)模，理想人數(shù)為4~6人，滿足三三法則構(gòu)建小組，即1/3生產(chǎn)的人員，1/3品質(zhì)管理人員，1/3工藝技術(shù)人員。

      ②建立細(xì)節(jié)流程圖，識別發(fā)生異常的位置。制作流程圖時需要我們詳細(xì)了解真實的流程細(xì)節(jié)。

      ③識別每個程序步驟中引起異常的因素。有兩種應(yīng)用方法：第一是頭腦風(fēng)暴法，邀請相關(guān)的人員參加，通過發(fā)散思路來收集異常因素，展示在特性要因圖上；第二是“飄紅旗大戰(zhàn)”的方法，在容易發(fā)生異常的位置插上紅旗。

      ④針對引起異常的因素選擇適用的防呆原理。防呆有10大原理，分別是斷根、自動、復(fù)制、保險、相符、順序、隔離、緩和、層別、警號原理。

      ⑤根據(jù)防呆原理，設(shè)計所需的防錯功能

      ⑥設(shè)計防呆裝置方案。設(shè)計方案時多角度思考，盡量多設(shè)計幾種方案供選擇，7→3→1，即七種方案中選擇三種相對較好的，再選擇一種最優(yōu)的方案去實施。從發(fā)散到收斂，設(shè)計出最優(yōu)的方案，并在這一過程中應(yīng)用月光工程（Moonshine）進(jìn)行快速的模擬驗證。

      ⑦評估防錯裝置。建立評估法則來評估防錯裝置，這一過程需要進(jìn)行極限試驗，來評估它可以防止錯誤重復(fù)發(fā)生嗎？靠近發(fā)生點嗎？減輕員工負(fù)荷嗎？成本夠低嗎？是經(jīng)過團(tuán)隊思考過的解決方案嗎？易于使用嗎？安全嗎？能簡單實施嗎？容易維護(hù)嗎？耐用嗎？…

      ⑧制作使用防錯裝置，并把它標(biāo)準(zhǔn)固化。比如納入SOP中，添加到質(zhì)量控制計劃中。

      ⑨通過驗證崗位測量其效力。新增或修改的防錯裝置，需要在其制程后面增加驗證崗位，連續(xù)驗證是否滿足防錯的要求。并比較改善前后的數(shù)據(jù)變化，以差錯的數(shù)量和費用的節(jié)省加以衡量，并對貢獻(xiàn)的人員進(jìn)行獎勵。

      ⑩持續(xù)進(jìn)行防錯審核。如果防錯裝置失效，后果將會非常嚴(yán)重。所以需要每天對防錯裝置進(jìn)行日常的審核。

      版權(quán)聲明：本文為優(yōu)制咨詢精益咨詢師原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請注明出處。