在工作和生活中，你有沒(méi)有面臨過(guò)這樣的場(chǎng)景和困惑：同樣一件事情，當(dāng)你跟不同的人溝通的時(shí)候，結(jié)果卻完全不一樣，就比如你拿著辛辛苦苦做的詳細(xì)的方案向A領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的時(shí)候，當(dāng)他看到你手中厚厚的報(bào)告，略顯不耐煩的跟你說(shuō)“不用給我講這么多細(xì)節(jié)，直接告訴我怎么做”…下一次你吸取教訓(xùn)了，向B領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)精簡(jiǎn)了方案，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)又不滿問(wèn)道“細(xì)節(jié)呢，細(xì)節(jié)在哪里？”…你糊涂了、懵圈了，也許你需要了解溝通白金定律，這個(gè)定律就是“用對(duì)方希望的方式和他溝通”。

  上個(gè)世紀(jì)70年代，美國(guó)的研究機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)研究，得出了一種高可信度的工具DiSC，DiSC把人的行為模式和溝通風(fēng)格分為了四個(gè)風(fēng)格：支配型風(fēng)格、活潑型風(fēng)格、支持型風(fēng)格和盡職型風(fēng)格，了解這些風(fēng)格的特點(diǎn)會(huì)使得你的溝通效果顯著得到提升。

01、支配型風(fēng)格：果斷直接的老虎

  支配型風(fēng)格的人追求的是成功。如果你是支配型的風(fēng)格，當(dāng)你認(rèn)定目標(biāo)之后，你會(huì)表現(xiàn)的非常堅(jiān)決，非常果斷，沒(méi)有人可以阻止你，你不會(huì)害怕困難和挫折。你是一個(gè)企圖心強(qiáng)烈、喜歡冒險(xiǎn)、個(gè)性積極、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、凡事喜歡掌握全局、喜歡發(fā)號(hào)施令的人。面對(duì)任務(wù)和工作，你會(huì)迅速積極主動(dòng)開(kāi)展工作，重結(jié)果而不拘泥于過(guò)程和細(xì)節(jié)。但是你缺乏耐心，你不喜歡那些行動(dòng)速度比你慢的人，你也討厭別人的優(yōu)柔寡斷。與你快速的行動(dòng)力一樣，你的表達(dá)也相當(dāng)直白，你為此感到自豪，經(jīng)常無(wú)暇顧及他人的感受。

  你也經(jīng)常被人誤解，經(jīng)常有人認(rèn)為你是個(gè)獨(dú)斷專行的人，而因?yàn)槟戕k事說(shuō)話很直率，也有很多人誤認(rèn)為你是一個(gè)自以為是、目中無(wú)人的人。

  和支配型風(fēng)格的人溝通，特別是和支配型風(fēng)格上司溝通的時(shí)候，要在他/她面前展示自信果斷的一面，不要優(yōu)柔寡斷、瞻前顧后，在公眾場(chǎng)合要對(duì)他/她的觀點(diǎn)給予支持，避免與他/她唱反調(diào)。向他/她陳述方案的時(shí)候要簡(jiǎn)潔明了，便于其選擇。報(bào)告工作要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直奔主題。

02、活潑型風(fēng)格：樂(lè)觀開(kāi)朗的孔雀

  活潑型風(fēng)格的人追求的是別人的贊美。如果你是活潑型的風(fēng)格，說(shuō)明你是一個(gè)非常重視人際關(guān)系的人。與人相處會(huì)讓你很有成就感，而其他人也覺(jué)得和你一起非常融洽。你熱情洋溢，充滿喜悅，你既喜歡表達(dá)也喜歡表現(xiàn)。你渴望與人分享你的想法，你的語(yǔ)言生動(dòng)活潑、富有感染力。融入一個(gè)新團(tuán)隊(duì)對(duì)你來(lái)講毫無(wú)困難，你擔(dān)心別人不再關(guān)注你，你更擔(dān)心沒(méi)有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己。你不喜歡日復(fù)一日重復(fù)的工作，特別不喜歡瑣碎的細(xì)節(jié)，需要嚴(yán)格按進(jìn)度開(kāi)展的工作你總是做得不好。  

  你經(jīng)常別人誤解認(rèn)為你是懶惰的、喜歡拖延的人，也經(jīng)常有人認(rèn)為你是喜歡出風(fēng)頭、有些行為言語(yǔ)新奇怪異。

  和活潑型風(fēng)格的人溝通要以鼓勵(lì)為主，給他表現(xiàn)機(jī)會(huì)以保持他的工作激情，但也要注意他的情緒化和防止細(xì)節(jié)失誤。理解他/她說(shuō)話有時(shí)不會(huì)三思，需要容忍他/她有些時(shí)候看起來(lái)離經(jīng)背道新奇的行為。工作中需要關(guān)注細(xì)節(jié)和嚴(yán)格按進(jìn)度開(kāi)展的不要讓他們過(guò)多的參與。

03、支持型風(fēng)格：善解人意的考拉

  支持型風(fēng)格的人追求的團(tuán)隊(duì)的歸屬感和別人的認(rèn)可。如果你是支持型風(fēng)格的，那你的性情平和，不喜歡制造麻煩，不會(huì)興風(fēng)作浪。你愿意幫助他人，你希望能為每個(gè)人提供便利，很多時(shí)候你都不需要?jiǎng)e人提出，你自己就能夠主動(dòng)找出別人需要幫助的地方。得到別人的接受和認(rèn)可對(duì)你至關(guān)重要，你不喜歡與人沖突，當(dāng)工作中你的方案和別人的方案有差異時(shí)，你寧愿讓他們按照他們自己的方案行動(dòng)，也不愿意和他們爭(zhēng)辯。你喜歡穩(wěn)定的工作環(huán)境，你擔(dān)憂突然的改變和變革，但是如果你理解了這種改變和變革的必要性，你會(huì)義無(wú)反顧的支持，此時(shí)你絕對(duì)是路遙知馬力的典型。

  在別人眼里你常被誤認(rèn)為不愿意參與決策，和你一起工作的同事也常常誤認(rèn)為你因循守舊、阻礙創(chuàng)新、胸?zé)o大志。

  和支持型風(fēng)格的人說(shuō)話時(shí)最好放慢語(yǔ)速，以友好但非正式的方式，始終保持微笑。對(duì)其提供個(gè)人幫助，和他建立信任關(guān)系。工作中對(duì)他有影響的改變提前征求他的意見(jiàn)，鼓勵(lì)他參與。討論問(wèn)題時(shí)要關(guān)注他感情方面因素的需求和變化，如要對(duì)他的家人照片予以贊賞。

04、盡職型風(fēng)格：追求卓越的貓頭鷹

  盡責(zé)型風(fēng)格的人追求的正確。如果你是盡責(zé)型風(fēng)格的人，你總是在擔(dān)心所做事情的正確性，你對(duì)工作的質(zhì)量相當(dāng)關(guān)注，你會(huì)主動(dòng)花時(shí)間把委派給你的工作前前后后仔細(xì)再檢查一遍，你不太在乎工作的速度，你在乎的是把事情最對(duì)。你傳統(tǒng)而保守，分析力強(qiáng)，精確度高，喜歡把細(xì)節(jié)條理化，個(gè)性拘謹(jǐn)含蓄，謹(jǐn)守分寸忠于職責(zé)。

  在別人眼里你常被誤解要求過(guò)高甚至有點(diǎn)“吹毛求疵”，由于把事實(shí)和精確度置于感情之前，這也會(huì)被別人誤認(rèn)為是感情冷漠。

  和盡職型風(fēng)格的人溝通要尊重他們對(duì)個(gè)人空間的需求，談話時(shí)少一些眼神交流，更要避免有太多身體接觸。和他約談要遵守時(shí)間，盡快切入主題，溝通時(shí)不要過(guò)于隨便，要公事公辦，最好著裝正統(tǒng)，要一邊說(shuō)一邊記錄，像他一樣一絲不茍。多擺事實(shí)，并確保其正確性，要知道對(duì)方對(duì)信息是多多益善。多使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，盡量提前做好準(zhǔn)備，語(yǔ)速放慢，多列舉數(shù)據(jù)，多做計(jì)劃，多用圖表，集中精力在事實(shí)上。

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