在組織管理中，小團體的存在是一個不可忽視的現(xiàn)象。近期，我在一家工廠輔導(dǎo)班組建設(shè)咨詢項目時，一位團隊負責人提出了一個引人深思的案例。他的團隊總是留不住新員工，經(jīng)過了解后發(fā)現(xiàn)，團隊中存在小團體現(xiàn)象。每當有新員工入職，這個小團體就會對新員工進行排擠，導(dǎo)致新員工因無法忍受孤立和排擠而離職。這位團隊負責人認為，小團體的存在影響到了自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，因此他希望通過班組建設(shè)咨詢項目消除小團體的負面影響。
那么，小團體在組織中的影響一定都是負面的嗎？當然不是。小團體是基于成員之間的個人關(guān)系、情感聯(lián)系等因素而自然形成的。要客觀認識小團體現(xiàn)象，我們不僅要避免其可能帶來的消極影響，更要充分發(fā)揮小團體的積極作用。
以下從五個方面探討班組建設(shè)咨詢中如何發(fā)揮小團體的積極作用，助力工作關(guān)系的改善。
一、借力小團體增強歸屬感與安全感
根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，每個人除了滿足基本的生存的生理需求外，還有進一步的安全需求。尤其是對于新員工，剛剛來到一個陌生環(huán)境，通常會缺乏歸屬感和安全感。
而組織中的某些小團體，例如基于校友、同鄉(xiāng)關(guān)系存在的小團體，就可以很好地彌補工作關(guān)系以外的歸屬感和安全感。這種歸屬感有助于緩解個體在面對復(fù)雜環(huán)境時的孤獨感和不安感，增強其心理韌性。
例如，在一家大型企業(yè)中，新員工小李剛?cè)肼殨r，感到非常不適應(yīng)。幸運的是，他很快發(fā)現(xiàn)公司里有一個由同鄉(xiāng)組成的“家鄉(xiāng)群”，這個小團體的成員們熱情地接納了他，分享工作和生活經(jīng)驗，讓他感受到了溫暖和關(guān)懷。這種歸屬感不僅讓小李逐漸適應(yīng)了新環(huán)境，還增強了他對公司的認同感和忠誠度。
二、借力小團體促進交流與合作
小團體的現(xiàn)象除了在團隊內(nèi)部出現(xiàn)外，也會出現(xiàn)在團隊之間。不同團隊的成員基于共同的興趣愛好，也會形成小團體。不同的團隊之間除了正式的工作溝通交流外，往往很少有其他的機會進行深入的交流。而這種跨團隊的小團體的存在為團隊間的交流，提供了另外一個渠道。
小團體內(nèi)部的交流往往都是非正式的、是在輕松的環(huán)境下進行的，有助于不同團隊成員之間有更深入的了解，消除團隊間的隔閡。團隊的負責人要積極地借助這類小團體，增進團隊之間的了解，消除團隊之間的認知盲點。
三、借力小團體培養(yǎng)責任感與集體意識
小團體內(nèi)部通常會形成一定的規(guī)則和目標，成員需要為團體的發(fā)展承擔責任。例如基于一些體育愛好形成的小團體?？梢酝ㄟ^組織各種形式的交流和比賽，通過形成內(nèi)部或外部的競爭，增強團隊成員的責任感和集體意識。而這些活動的開展也為團隊內(nèi)部營造了積極向上的氛圍。同時這種責任感和集體意識也會延伸到工作中，助力團隊目標的達成。
以某企業(yè)內(nèi)部的羽毛球小團體為例，成員們定期組織比賽，通過團隊合作贏得榮譽。在這個過程中，成員們學會了分工協(xié)作，增強了對團隊的責任感。這種責任感不僅體現(xiàn)在羽毛球比賽中，也體現(xiàn)在他們的日常工作中。他們在工作中更加積極主動，為團隊目標的實現(xiàn)貢獻自己的力量。
四、借力小團體激發(fā)創(chuàng)新活力
小團體的多樣性和靈活性使其能夠成為創(chuàng)新的源泉。成員們在交流中碰撞出思想的火花，為團體乃至更大的組織帶來新的創(chuàng)意和活力。
例如組織中有些小團隊是基于某項技術(shù)愛好而形成的。在這樣的小團體中，沒有行政級別約束，能夠更加自由和開放地討論和探索技術(shù)問題。在這種環(huán)境下更能激發(fā)人的創(chuàng)造力，開發(fā)出具有突破性的產(chǎn)品和服務(wù)。
五、借力小團體助力個人成長
小團體為成員提供了豐富的學習和成長機會。在團體中，成員可以通過觀察和模仿他人的行為，學習新的技能和知識。尤其是那些基于技術(shù)愛好形成的小團體，能夠為團隊成員提供很好的學習氛圍和學習資源。
團隊負責人要積極地支持和鼓勵這些小團體，必要時提供一定的資源支持幫助成員克服困難，增強自信心，促進其發(fā)展。
例如，某公司的數(shù)據(jù)分析小團體吸引了許多對數(shù)據(jù)分析感興趣的員工。在這個小團體中，成員們定期分享數(shù)據(jù)分析工具的使用技巧和實際案例。通過互相學習和交流，成員們不僅提升了數(shù)據(jù)分析能力，還在工作中取得了更好的成績。團隊負責人看到這種積極的變化后，為小團體提供了更多的學習資源和培訓機會，進一步促進了成員的成長。
綜上所述，小團體在組織中既有潛在的負面影響，也有巨大的積極作用。管理者和組織成員應(yīng)以積極的態(tài)度看待小團體，通過班組建設(shè)咨詢合理的引導(dǎo)和支持，充分發(fā)揮其正面作用。通過增強歸屬感與安全感、促進交流與合作、培養(yǎng)責任感與集體意識、激發(fā)創(chuàng)新活力以及助力個人成長，小團體可以成為組織發(fā)展的有力推手，助力工作關(guān)系的改善和組織目標的實現(xiàn)。
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